どうも、筋金入りのゲーマーちみたろ(@chimitaro14)です。
みなさん、たまごっちスマート楽しんでいますか？
とはいえこの記事を訪れたということは、画面が固まって動かなくなった、いつまで経っても充電がはじまらないなど、たまごっちスマートを楽しみたいのに楽しめない状態に陥っている事とお察しします。
そこで今回はたまごっちスマートに良く起こる不具合やトラブルについて、ケースごとにその対処法をまとめました。
たまごっちスマートを購入してすぐや、たまごっちスマートを久しぶりに起動してみた時、または普通に遊んでいたのに突然起きたなどなど、状況に合わせて解説していきますので、是非参考にしてくださいね。
下記の目次より、いまたまごっちスマートに起きている症状を選び、対策方法へジャンプできます。
まずはたまごっちスマートの起動方法について、正規の手順を踏んでいるかを確認してください。
購入したばかりの場合はホームボタンから起動を試みる、遊んでいて突然画面が真っ暗になったという方はひとまずリセットボタンを押してみることで解決する可能性があります。
たまごっちスマートの起動方法は、本体の画面下中央にある「ホームボタン」を約５秒間押すことです。
ホームボタンを押しても電源が入らない場合は、一度裏にあるリセットボタンを押しましょう。
しばらくしたら再度ホームボタンを5秒間押してください。
ホームボタンやリセットボタンを押しても画面になんの反応もない場合、充電がなくなっている可能性があります。
なお充電が完全になくなっている場合、このような「じゅうでんしてね！」という画面すら表示されない事があります。
特にたまごっちスマートを久しぶりに起動した方に多い症状です。
本体付属の充電ケーブルを使って充電してください。
また、たまごっちスマートを買ったばかりだという方でも初期からある程度の充電は確保された状態になっているはずなので、画面がまったく表示されないというのは初期不良の疑いがあります。
下記の「それでも直らない場合」を参照してください。
製造元のバンダイへメールで問い合わせる必要があります。
なお場合によっては修理かなんらかの手段で直って返って来る場合もありますが、かなりの確率で新品に交換してもらう事になるので、現在使用している本体に愛着のある方は注意が必要です。
①バンダイお客様サポートへ飛ぶ
こちらから
(新しいタブで開きます)
②「はい」を選択
③お問合せ対象「おもちゃ」、お問合せ分類「購入後」を選択。選択後入力項目が増えます。
④商品名に「たまごっちスマート」と入力、下記の欄は空白でOK
⑤「本体刻印番号」を入力。たまごっちスマート本体の裏に刻印されている２から始まる７桁の数字です。そちらが正しければ「JANコード」の項目は空白でOK
⑥「購入店舗名」「購入日」を入力。正直そこまで正確に思い出そうとしなくてもいいと思います。
⑦「お問合せ内容」のところに症状を正確に記入してください。箇条書きでも大丈夫です。
⑧本体の状況をわかりやすく伝えるために写真や動画を添付したい場合は「はい」を選択してください。
⑨「ご連絡先」の欄を埋めていきます。その後のやり取りはメールになるので、必ずメールアドレスは有効なものを入力してください。また、かなりの確率でこちらから本体をサポートへ送り、新品と交換になると思うので、ご自身の郵便番号・住所・電話番号は間違えないようにしっかり記入しましょう。
⑩上記の内容で登録するをクリックして完了です。お疲れさまでした。送信後、自動返信メールが届くので確認を忘れないようにしてください。その後、おそらく２営業日以内にはサポートからメールが届くはずなので対応してください。
充電ケーブルを差しているのにも関わらず、充電がはじまらないケースです。
まずは本体かケーブル、どちらに不具合があるのかを検証していく必要があります。
日常的にパソコンを使用しない方や、子どもに持たせている場合などでは、たまごっちスマートをコンセントでも充電できるようにACアダプターを買っていると思います。
本体ではなくACアダプタに原因がある可能性もあるので、まずはその可能性を潰す為にパソコンにUSBを繋いでみてください。充電が始まる可能性があります。
USBハブを使わずにパソコン本体に直接差すことも試してください！
それでも充電がはじまらない場合は、一度裏にあるリセットボタンを押しましょう。
画面が切り替わり、充電がはじまる可能性があります。
もし画面が切り替わったら「つづきから」を選択してください。
なおたまごっちスマートには、バンダイ公式の動作確認済みUSB充電アダプターがあります。
いちど信頼できるメーカーの製品で充電できるか試してみるのも有効です。
アンカー・ジャパン株式会社
エレコム株式会社
サンワサプライ株式会社
製造元のバンダイへメールで問い合わせる必要があります。
なお場合によっては修理かなんらかの手段で直って返って来る場合もありますが、かなりの確率で新品に交換してもらう事になるので、現在使用している本体に愛着のある方は注意が必要です。
①バンダイお客様サポートへ飛ぶ
こちらから
(新しいタブで開きます)
②「はい」を選択
③お問合せ対象「おもちゃ」、お問合せ分類「購入後」を選択。選択後入力項目が増えます。
④商品名に「たまごっちスマート」と入力、下記の欄は空白でOK
⑤「本体刻印番号」を入力。たまごっちスマート本体の裏に刻印されている２から始まる７桁の数字です。そちらが正しければ「JANコード」の項目は空白でOK
⑥「購入店舗名」「購入日」を入力。正直そこまで正確に思い出そうとしなくてもいいと思います。
⑦「お問合せ内容」のところに症状を正確に記入してください。箇条書きでも大丈夫です。
⑧本体の状況をわかりやすく伝えるために写真や動画を添付したい場合は「はい」を選択してください。
⑨「ご連絡先」の欄を埋めていきます。その後のやり取りはメールになるので、必ずメールアドレスは有効なものを入力してください。また、かなりの確率でこちらから本体をサポートへ送り、新品と交換になると思うので、ご自身の郵便番号・住所・電話番号は間違えないようにしっかり記入しましょう。
⑩上記の内容で登録するをクリックして完了です。お疲れさまでした。送信後、自動返信メールが届くので確認を忘れないようにしてください。その後、おそらく２営業日以内にはサポートからメールが届くはずなので対応してください。
たまごっちスマート本体を落とした、あるいは踏んでしまったなど、なんらかの強いショックを与えてしまった時に、画面メニューの一部が文字化けしたり、反転して表示されてしまうことがあります。
これからの症状が出ていなくとも、画面がおかしいな？ と違和感があれば、必ずリセットしてください。
本体の裏にあるリセットボタンを押しましょう。
つまようじやシャーペンの先などを使ってください。
リセットボタンを押すと画面が切り替わり、「つづきから」と「データをけす」という選択肢が出てきます。
育成中のたまごっちのお世話を続けたい場合は、必ず「つづきから」を選択してください。
通常画面に戻ったことを確認したら、「とけいせってい」から現在の日時に変更しましょう。
新しいたまごっちを育てたい場合は「データをけす」で大丈夫です。ただし、その場合はあなた自身のデータも消えてしまうので注意が必要です。名前や誕生日を登録するところから始まります。
なお「つづきから」「データをけす」の選択画面で時間切れになると、自動で「つづきから」になるので、注意が必要です！
製造元のバンダイへメールで問い合わせる必要があります。
なお場合によっては修理かなんらかの手段で直って返って来る場合もありますが、かなりの確率で新品に交換してもらう事になるので、現在使用している本体に愛着のある方は注意が必要です。
①バンダイお客様サポートへ飛ぶ
こちらから
(新しいタブで開きます)
②「はい」を選択
③お問合せ対象「おもちゃ」、お問合せ分類「購入後」を選択。選択後入力項目が増えます。
④商品名に「たまごっちスマート」と入力、下記の欄は空白でOK
⑤「本体刻印番号」を入力。たまごっちスマート本体の裏に刻印されている２から始まる７桁の数字です。そちらが正しければ「JANコード」の項目は空白でOK
⑥「購入店舗名」「購入日」を入力。正直そこまで正確に思い出そうとしなくてもいいと思います。
⑦「お問合せ内容」のところに症状を正確に記入してください。箇条書きでも大丈夫です。
⑧本体の状況をわかりやすく伝えるために写真や動画を添付したい場合は「はい」を選択してください。
⑨「ご連絡先」の欄を埋めていきます。その後のやり取りはメールになるので、必ずメールアドレスは有効なものを入力してください。また、かなりの確率でこちらから本体をサポートへ送り、新品と交換になると思うので、ご自身の郵便番号・住所・電話番号は間違えないようにしっかり記入しましょう。
⑩上記の内容で登録するをクリックして完了です。お疲れさまでした。送信後、自動返信メールが届くので確認を忘れないようにしてください。その後、おそらく２営業日以内にはサポートからメールが届くはずなので対応してください。
「じょうたい・せってい」→画面を下にスライドして「せってい」→「あかるさせってい」
画面の明るさを調整してみてください。
「じょうたい・せってい」→画面を下にスライドして「せってい」→「サウンドせってい」
「オン」にしてください。
「オフ」状態だとタッチの効果音はもちろんたまごっちからの呼び出し音も鳴らないので注意が必要です。
たまごっちスマートの基本操作として、タッチは１秒間ほど長押しを意識するようにしましょう。
スライドは行いたい動作に合わせて４つのタッチセンサーの上で指を動かすと正確に動きやすいです。
たまごっちは決まった時間になると自分で寝ます。時計設定が現在の時刻とズレていないか確認してください。
「じょうたい・せってい」→画面を下にスライドして「せってい」→「とけいせってい」
特にミスしやすいのはAM/PMの部分です。
以上、たまごっちスマートの充電ができない、画面が映らない、音が出ないなど不具合の対処法を紹介しました！